Contactez NeoCompare

Questions fréquentes

Comment fonctionne NeoCompare ?

NeoCompare est une plateforme gratuite de mise en relation entre particuliers et artisans inscrits à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) pour des travaux de rénovation énergétique en Wallonie. Vous remplissez un formulaire en ligne, et nous vous mettons en contact avec des artisans de votre région qui vous enverront des devis gratuits. Vous comparez et choisissez librement.

Combien de devis vais-je recevoir ?

Vous recevrez plusieurs devis gratuits d'installateurs inscrits à la BCE de votre région. Le nombre peut varier selon la disponibilité des artisans dans votre zone géographique et la spécificité de votre demande. L'objectif est de vous permettre de comparer plusieurs offres pour faire le meilleur choix.

Les devis sont-ils vraiment gratuits et sans engagement ?

Oui, absolument. Les devis que vous recevez via NeoCompare sont 100% gratuits et sans aucun engagement. Vous êtes totalement libre d'accepter ou de refuser les propositions reçues. Notre service de mise en relation est également entièrement gratuit pour les particuliers.

Sous quel délai vais-je être contacté ?

Après avoir rempli votre demande de devis, les artisans de votre région vous contactent habituellement sous quelques jours ouvrables, parfois le jour même. Le délai dépend de leur disponibilité et de votre projet : ce n'est pas un délai garanti. Si vous avez une urgence, précisez-le dans le formulaire.

Puis-je choisir mes artisans ?

Tous les artisans du réseau NeoCompare sont inscrits à la BCE : une vérification de légitimité commerciale de base, pas une certification de qualité technique. Nous vous recommandons de demander directement à l'artisan ses attestations d'assurance (RC professionnelle, et décennale si applicable à votre chantier) avant de signer. Nous vous mettons en contact avec des professionnels disponibles dans votre région ; une fois les devis reçus, vous êtes totalement libre de choisir l'artisan qui correspond le mieux à vos attentes.

Que faire si je ne suis pas satisfait d'un artisan ?

Contactez-nous immédiatement à info@neocompare.be. Nous prendrons votre réclamation au sérieux et interviendrons si nécessaire.

NeoCompare intervient-il partout en Wallonie ?

Oui, NeoCompare couvre l'ensemble de la Wallonie : Hainaut, Namur, Liège, Brabant wallon et Luxembourg. Précisez simplement votre localité dans le formulaire de demande de devis.

Puis-je modifier ou annuler ma demande de devis ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre demande à tout moment en nous contactant à info@neocompare.be.